Журналисты, предприниматели и даже некоторые специалисты по связям с общественностью скажут вам, что процесс пиара нарушен (купите мне выпить, я отдам вам свое дерьмо). Но может ли ИИ действительно улучшить ситуацию?
Honeyjar, который будет присутствовать на TechCrunch Disrupt на этой неделе в рамках Startup Battlefield 200, хочет использовать ИИ, чтобы сделать лучший опыт и суждения в области PR доступными для всех, включая основателей, которые не знают, с чего начать.
Основатели стартапа, генеральный директор Мишель Масек и коммерческий директор Надя Джамшеди, безусловно, соответствуют всем требованиям, когда дело доходит до PR-экспертизы. Оба провели десятилетия в этой сфере, занимаясь внутренними коммуникациями и работая в агентствах. В последнее время Масек занимал должность старшего вице-президента по маркетингу и коммуникациям в венчурной фирме Эва Уильямса Obvious Ventures.
Когда Масек описывал задачу «помощи в коммуникациях и маркетинге для 110 портфельных компаний» (стартапов, в которые инвестировала его фирма), я вспомнил свое маркетинговое задание на ранней стадии развития венчурной фирмы, основатели которой постоянно просили помочь войти в TechCrunch. Поэтому я не удивился, когда Масек спросил себя: «Есть ли способ распространить опыт высокого уровня на ИИ? [in a way] это действительно помогает пользователям общаться активно и эффективно, как мы?»
Honeyjar — его ответ на этот вопрос. Он автоматизирует такие процессы, как написание презентаций, поиск лучших журналистов и выявление наиболее многообещающих возможностей для выступлений. Но Джамшеди сказал мне в последующем сообщении, что видение Ханиджара выходит за рамки освещения в прессе и конкретных инструментов искусственного интеллекта.
«Honeyjar может находить репортеров, составлять списки СМИ, сканировать новости и социальные сети, отслеживать освещение событий и выявлять возможности», — сказал он. «Эти возможности важны, но они являются лишь частью того, что мы создаем. Основная идея заключается в том, что они объединяют воедино весь коммуникационный поток: сигналы, контекст, стратегию, суждение, время и исполнение».
И это касается не только основателей. Масек сказал, что он осознает, что существуют «миллионы и миллионы неназначенных коммуникаторов, ответственных за работу коммуникаций».
«У них нет диплома по коммуникациям, но они маркетологи, инвесторы, авторы, творцы, директора школ, менеджеры спортивных команд», – сказал он. «Это невероятно горизонтально, это необходимость наладить стратегические коммуникации. Это всегда происходит, но проблемы часто не решаются».
Honeyjar также не пытается заменить специалистов по связям с общественностью. Масек сказал, что они с Джамшеди создали инструмент, которым хотели бы пользоваться сами. Он утверждал, что Honeyjar может сделать PR-фирмы и команды по внутренним коммуникациям более эффективными, в то же время позволяя отдельным практикам «принимать сторонних клиентов без затрат на масштаб».
По словам Масека, когда Honeyjar открыла список ожидания, за первые 24 часа на него зарегистрировалось 10 000 человек. В число бета-тестеров входят Nextdoor, технологический стартап Coco Robotics, инвестор Bloomberg Beta и агентства Mission North и Full Picture.
Это многообещающе для заинтересованных компаний, но может быть пугающим для журналистов. Мы принимаем больше, чем отвечаем на них, многие из которых уже написаны чат-ботами с искусственным интеллектом.
Когда я высказал свои опасения по поводу того, что меня завалят еще большим пиаром, Масек отметил, что, хотя Honeyjar может создать электронное письмо или социальное сообщение с голосом клиента, на самом деле клиенту нужно нажать «Отправить» или «Опубликовать».
«Мы никогда не хотим мира, в котором человек находится вне контроля», — сказал он.
И здесь тоже важно суждение. Масек сказал, что он и Джамшеди пытались «наполнить и закодировать Хунаджар нашей мудростью». Благодаря более широкой инициативе под названием Comms Lab они теперь также обучают продуктам, которые оценивают другие специалисты по связям с общественностью.
«Для нас суждение — это знать, что делать, чего не делать, когда действовать и как адаптироваться к ситуации», — добавил Джамшеди. «Это происходит благодаря пониманию целей и приоритетов компании, того, что происходит внутри и за пределами организации, а также знанию того, что кому, где и когда сказать».
В некоторых случаях, по словам Масека, Honeyjar может даже сказать основателю, что они не готовы к освещению.
«Мы постоянно слышим от репортеров, которые хотят получить больше акций и хотят услышать мнение экспертов напрямую», — сказал он. «Мы действительно видим будущее, в котором в вашем почтовом ящике будут достоверные сцены из источников, о которых вы действительно хотите услышать».
Когда вы совершаете покупку по ссылкам в наших статьях, мы можем получить небольшую комиссию. Это не влияет на нашу редакционную независимость.
